Nedan följer våra villkor
Dessa villkor reglerar förhållandet mellan klienten och Kilimanjaro Lifetime Adventures and Safaris:
-När du bokar en resa direkt hos oss;
-När du bokar en resa via våra partners som agerar som våra säljare
*När du bokar en resa direkt eller via en av våra partners, inklusive olika resebyråer och marknadsplatser, godkänner båda sidor automatiskt att vara bundna av dessa villkor.
*Observera att dessa villkor anger de rättigheter och skyldigheter du har när du bokar och deltar i våra resor i Tanzania.
Våra garantier och utfästelser
Vi garanterar att:
- Vi har alla nödvändiga licenser och tillstånd för att organisera och genomföra Kilimanjaro-klättringsexpeditioner och vildmarkssafari i Förenade republiken Tanzania;
- Alla våra Kilimanjaro-guider, safarichaufförer/guider och konsulter har professionell utbildning inom sina respektive områden.
- All information som vi använder i marknadsföring och reklam är sann och korrekt. Vi överdriver eller förvränger ingenting i beskrivningen av våra produkter.
Behandling av dina personuppgifter
- Vi kommer att behöva viss personlig information för att kunna arrangera dina expeditioner. Sådan information inkluderar ditt fullständiga namn, ålder, nationalitet, passuppgifter, kost och medicinska uppgifter.
- Delar av denna information kommer att göras tillgänglig för administrationen av Tanzanias naturområden för hantering av inresetillstånd och för boendeleverantörerna för att göra din vistelse bekväm.
Kommunikation och korrespondens
För att undvika resebedrägerier, se till att all kommunikation med oss sker via följande kanaler:
- E-post:
- Telefon och WhatsApp:
- Andra kommunikationsmedel:
Som ett resultat av våra proaktiva policyer för att skydda all vår kommunikation har vi inte haft några fall där vårt företag har utgetts för att vara personifierat eller felaktigt framställts av illvilliga tredje parter för egen vinning. Försiktighet rekommenderas dock alltid.
Om du tror att någon du är i kontakt med inte är en legitim representant för Kilimanjaro Lifetime Adventures &Safaris, vänligen ring + 255 756 24 69 22.
Priser
När vi bekräftar din bokning kommer priset inte att ändras, förutom i det osannolika fallet att Tanzanias regering höjer parkavgifter, skatter eller andra turismrelaterade betalningar. I sådant fall kommer en kopia av det relevanta offentliga meddelandet att göras tillgängligt för dig omedelbart. Två alternativ kommer att finnas tillgängliga för dig vid en prishöjning:
- För att avboka din resa och få återbetalning i enlighet med våra avbokningsregler;
- Att godkänna prisändringen och betala mellanskillnaden till oss;
Ändringar i resplanen
Ändringar av klienten
- Eventuella ändringar du gör i din resplan kommer att göras kostnadsfria om de inte medför extra kostnader för oss. Sådana kostnader måste täckas av klienten.
- Om du väljer att avbryta vår resa efter att det angetts, antingen frivilligt eller ofrivilligt, är du ansvarig för att täcka eventuella extra kostnader som orsakas av ditt beslut att avbryta resan. Sådana kostnader kan inkludera, men är inte begränsade till, transport- och boendekostnader.
- Om du missar någon tur, sightseeing eller måltid, eller inte använder någon annan tjänst som utförs på egen bekostnad, kommer ingen återbetalning att ges.
Ändringar av företaget
- Även om vi gör vårt bästa för att se till att din resa går som planerat, kan situationer uppstå (t.ex. att delar av den planerade rutten blir otillgängliga på grund av dåliga väderförhållanden) som kräver att vi ändrar din resplan. Sådana fall är sällsynta, men kan inte uteslutas och vi kommer att sträva efter att informera dig om dem snarast möjligt.
Ändringar på grund av tredje part
- Företaget ansvarar inte för förseningar, störningar, skador eller förluster utanför vår rimliga kontroll. Dessa kan inkludera – men är inte begränsade till – åtgärder från tredje part, flygförseningar och händelser av force majeure-karaktär.
- Du eller ditt försäkringsbolag är skyldiga att täcka eventuella kostnader, såsom extra boende- och transportkostnader, som orsakas av en sådan förändring eller störning.
Ändringar av resedatum
- Om du, efter att du har betalat, beslutar att ändra dina resedatum måste du informera oss om dessa ändringar senast 60 dagar före det ursprungliga startdatumet för din resa. Tänk på att alla nya föreslagna datum måste infalla inom ett år från dina ursprungliga resedatum.
- Observera också att tanzaniska inrikesflygbolag inte bokar om flyg. Hotell och lodger tillämpar ofta avgifter för ändringar av bokningsdatum och kan sätta högre priser på boende beroende på säsong och tillgänglighet. I sådana fall måste du själv täcka de extra kostnaderna.
Avbokningspolicy.
Din bokningsförfrågan måste göras skriftligen och en deposition på 50 % krävs. Resterande belopp måste betalas minst 20 dagar före safarin. Alla betalningar ska debiteras av våra banker. Vi kommer aldrig att be dig skicka pengar via Western Union, Money Gram eller andra liknande tjänster. Endast direkta banköverföringar till KILIMAJARO LIFETIME ADVETURES OCH SAFARIS BANKKONTO.
Bokningar som avbokas, förkortas i vistelselängd eller minskas i antal är föremål för avboknings- och utebliven ankomstavgifter vid avbokning inom 60 dagar före ankomstdatum:
60 dagar till 30 dagar före ankomst: 30 %
29 dagar till 02 dagar före ankomst: 65 %
Inom 48 timmar: 100 %
Resedokument, visum och inresa till Tanzania
- Du bör se till att alla dina resedokument är på plats.
- Således bör bland annat ditt pass giltighetstid för internationella resor inte löpa ut inom sex månader efter att du anländer till Tanzanias territorium. Det ska finnas minst två tomma sidor för visum och stämplar. Du bör också ansöka om visum för inresa till Tanzania. Online-ansökan via Tanzanias immigrationsmyndighets webbplats är det bekvämaste och snabbaste sättet att göra det.
- Även om vi kommer att dela med oss av några visumrelaterade tips, vänligen betrakta inte våra rekommendationer som de ultimata och heltäckande råden. Informationen om visum och andra inresekrav för att besöka Tanzania som publiceras på vår webbplats är endast för allmän kunskap, och även om vi försöker hålla den korrekt och aktuell rekommenderar vi att du kontaktar Tanzanias ambassad för att få de senaste uppdateringarna. Ingen information som publiceras på vår webbplats om visum, vaccinationer eller andra inresekrav ska ses som en garanti eller utfästelse.
- Du är också ansvarig för att bära alla visum- och andra inreserelaterade kostnader
- Vi ansvarar inte om du, i en högst osannolik händelse, nekas inträde till Tanzania eller något annat land på väg till Tanzania oavsett anledning. Du samtycker också till att om du av någon anledning inte resa in i landet kommer ingen återbetalning att ske och det kommer inte att vara möjligt att omplanera din tur, eftersom vi kommer att ha alla parkavgifter och andra utgifter förbetalda vid din ankomsttid.
Boende
Boende på hotell
Våra priser för öppna gruppresor inkluderar boende i dubbel- eller tvåbäddsrum med din medresenär. Om du reser ensam matchar vi dig med en resenär av samma kön som delar rum. Om du vill bo ensam i ditt rum, vänligen informera våra chefer vid bokningstillfället. Extra avgifter för enkelrum tillkommer.
Boendetyp och upplägg för våra privata äventyr avtalas individuellt med våra konsulter.
Våra safari- och Kilimanjaro-klättringsturer inkluderar hotellboende som beskrivs i respektive resepaket på vår webbplats. I vissa fall kan dock dessa hotell vara fullbokade. Vi kommer att meddela dig och föreslå ett alternativt hotell innan vi bekräftar din resa och accepterar betalning.
Tältboende på Kilimanjaro
*Våra Kilimanjaro-klättringspaket inkluderar boende i tält (2 resenärer per tält). Du delar tält med din medresenär. Om du reser ensam matchar vi dig med en resenär av samma kön som delar tält.
*Om du vill bo i tält ensam, vänligen informera våra chefer vid bokningstillfället. Extra avgifter för enkelrum tillkommer. Observera att boende i enskilt tält på Marangu-rutten mot Kilimanjaro inte är möjligt på grund av parkens regler.
Fitness- och medicinsk information
- Det är ditt eget ansvar att avgöra om du är fysiskt lämpad för en Kilimanjaro-bestigning eller ett äventyr i vildmarken och att bedöma ditt hälsotillstånd. På din begäran kan våra konsulter ge dig råd i denna fråga. Samtidigt rekommenderar vi att du söker ett kvalificerat medicinskt utlåtande om du är osäker.
- Vi kan också be dig att lämna viss medicinsk information och fylla i vårt medicinska formulär. Om du har något redan existerande medicinskt tillstånd som kan påverka din förmåga att besöka bergiga eller avlägsna regioner i Tanzania, vilket kan försätta dig själv och/eller andra resedeltagare i fara, kan vi be dig att få formuläret undertecknat av en legitimerad läkare.
- Underlåtenhet att tillhandahålla läkarblanketten och att låta en legitimerad läkare underteckna den kan leda till att din resa ställs in med tillämpliga avbokningsavgifter, enligt vad som anges i avbokningsklausulen i dessa villkor.
- Vi kan komma att avslå din begäran om att delta i våra turer om, enligt vår ensamma bedömning, ditt medicinska tillstånd gör dig olämplig för deltagande, dvs. du har vissa fysiska eller psykiska störningar eller sjukdomar som försätter dig och/eller andra deltagare i fara.
- All medicinsk information som lämnas till oss kommer att behandlas i enlighet med klausulen ”Behandling av dina personuppgifter” i dessa villkor.
- Vi kan komma att avboka ditt deltagande i våra turer utan återbetalning i följande situationer:
- Om vi upptäcker att den medicinska information som lämnats till oss är falsk, felaktig eller ofullständig.
- Om ditt medicinska tillstånd försämras i sådan utsträckning att det försätter dig själv och/eller andra resedeltagare i fara under din deltagande i vår resa.
- Du måste själv stå för eventuella kostnader i samband med avbokningen.
- Om du har några speciella medicinska eller kostrelaterade behov är det ditt ansvar att informera oss senast 30 dagar före din planerade ankomst till Tanzania. Vi kommer att göra allt vi kan för att se till att dina speciella behov tillgodoses. Därför erbjuder vi vegetariska, veganska, glutenfria och halal-måltider för de som följer en specialkost. Du samtycker dock till att vi inte ansvarar för eventuella underlåtenheter att tillgodose andra speciella behov. Ingen återbetalning kommer att utfärdas i sådana fall.
- Du samtycker också till att du har blivit tillräckligt informerad om att vissa faciliteter och tjänster, som du kan vara van vid i ditt land, för närvarande kan vara otillgängliga eller oåtkomliga i Tanzania.
Reseförsäkring
- Det är obligatoriskt att ha reseförsäkring för att delta i våra resor.
- Om du ska bestiga Kilimanjaro bör din försäkring täcka vandring på hög höjd (upp till 6,000 19858 m) och helikopterevakuering.
- Du bör också se till att ditt försäkringspaket täcker alla andra relevanta risker tillräckligt. Det är också ditt ansvar att hålla ditt försäkringsbolag tillräckligt informerat om dina reseplaner och vilka faror och risker som är inblandade.
- Om ett försäkringsärende inträffar är det ditt ansvar att informera ditt försäkringsbolag och att följa alla procedurer gällande ersättning/återbetalning. Vi kommer att tillhandahålla rimlig hjälp, men ansvarar inte för något positivt utfall av försäkringsanspråket överhuvudtaget.
Myndigheter och våra guider
- Det är viktigt och obligatoriskt att följa alla säkerhetsinstruktioner och regler från våra guider. En chefsguides beslut om alla expeditionsarrangemang, teamledning, resplan, mål och andra expeditionsrelaterade frågor under Kilimanjaro-vandringen är slutgiltigt.
- Om vår chefsguide anser att ditt fysiska tillstånd eller vissa handlingar kan vara rimligt skadliga eller farliga för dig själv eller andra turdeltagare, kan chefsguiden besluta att du ska gå ner (hans assistent och några bärare kommer att hjälpa dig på vägen).
Du accepterar all risk vid resor till Tanzania
- Du förstår att dina äventyr med oss kan innebära besök avlägset belägna områden (nationalparker, landsbygdsområden etc.) där standarderna för medicinsk hjälp kan skilja sig från de som finns tillgängliga i ditt hemland eller kanske inte är tillgängliga alls.
- Utöver detta bekräftar du också att vissa äventyr som vi erbjuder kan innebära vissa risker (till exempel djurliv, hög höjd etc.) för din hälsa och säkerhet. Du samtycker till att du noggrant har utvärderat alla dessa risker och tar fullt ansvar för dem.
- Du friskriver oss från alla anspråk och rättsliga åtgärder som kan uppstå till följd av förluster, skador, personskador eller dödsfall som kan vara ett resultat av de risker som är förknippade med dina resor i Tanzania.
Utrustning och utrustning för Kilimanjaro-bestigningar
- Även om all grupputrustning för camping ingår i våra Kilimanjaro-paket, gör inte din personliga utrustning (främst klättringskläder) det. Därför bör du ta med all personlig utrustning för ditt Kilimanjaro-äventyr. Våra konsulter kommer att informera dig om vad du behöver för expeditionen.
- Om du inte har specifik utrustning kan du hyra allt du behöver från oss. Kom dock ihåg att hyra av personlig utrustning inte ingår i resans pris och extra avgifter tillkommer.
- Innan din Kilimanjaro-vandring påbörjas kan vår chefsguide be dig att visa upp din personliga utrustning för inspektion.
Ditt bagage och dina värdesaker
- Vi ansvarar inte för bagage som förloras, förstörs eller försenas av flygbolaget eller någon annan transportleverantör än vårt företag.
- Om du har köpt en klättertur till Kilimanjaro med oss och ditt bagage tappas bort eller blir försenat och du hade din klätterutrustning där, kommer vi att förse dig med allt från vår uthyrningsbutik utan kostnad. Observera att vi endast tillhandahåller de föremål som du hade i ditt bagage utan kostnad. De som du inte hade kommer att tillhandahållas till ordinarie kostnad.
- Dessutom är vi inte heller ansvariga för att kontakta flygbolaget för att kontrollera statusen för ditt förlorade/försenade bagage, och vi är inte heller ansvariga för att transportera det till hotellet efter att det anlänt. Om ditt bagage anländer senare än dig måste du betala en bagageleveransavgift för transporten av bagaget från Kilimanjaro International Airport till hotellet.
- Du ansvarar för att förvara dina värdesaker, såsom pengar, prylar, smycken och andra personliga ägodelar eller bagage medan du deltar i våra turer. Vi ansvarar inte för förlorad, stulen eller skadad egendom.
- Du kan be hotellet att få ta emot dina värdesaker, personliga ägodelar eller bagage för förvaring. I så fall kommer de att låsa in dem i hotellets kassaskåp, som är under ständig videoövervakning och larm.
Bilder och marknadsföring
Du förstår att vi samtycker till att våra anställda och andra turdeltagare får ta foton, videor och andra mediebilder under våra turer. Dessa foton och videor kan innehålla en bild på dig. Genom att delta i våra äventyr samtycker du till att vi och våra partners får använda detta mediematerial för marknadsföring, reklam och reklam utan royalty eller andra betalningar till dig. Vänligen informera vår personal om du inte vill att din bild ska tas med någon foto- eller videokamera.
